Την έντονη αντίθεσή του στην υποχρεωτική εφαρμογή του ψηφιακού πελατολογίου εκφράζει το Σωματείο Επισκευαστών Αυτοκινήτων και Μηχανημάτων Ναυπλίου «Ο Κολοκοτρώνης», τονίζοντας ότι το μέτρο, αν και παρουσιάζεται ως εργαλείο εκσυγχρονισμού, στην πράξη επιβαρύνει υπέρμετρα τις μικρές επιχειρήσεις του κλάδου χωρίς να προσφέρει ουσιαστικό όφελος.Σύμφωνα με την ανακοίνωση του Σωματείου:
- Προστίθεται μία ακόμη υποχρέωση καταγραφής συναλλαγών, τη στιγμή που οι επιχειρήσεις ήδη φορολογούνται με τεκμαρτό εισόδημα.
- Αυξάνεται ο χρόνος παραμονής του οχήματος στο συνεργείο, ακόμη και για απλές εργασίες χαμηλού κόστους (όπως αλλαγή λαδιών ή έκδοση κάρτας καυσαερίων), με αποτέλεσμα οι πελάτες να στρέφονται σε ταχύτερες λύσεις όπως τα ΚΤΕΟ ή τα πρατήρια καυσίμων.
- Διοικητικό βάρος προστίθεται ακόμη και για δωρεάν υπηρεσίες ή για μη τακτικούς πελάτες, ενώ ζητείται η αναλυτική καταγραφή όλων των παρεμβάσεων, ακόμη και των απλούστερων (π.χ. αλλαγή φίλτρου καμπίνας).
- Το νέο σύστημα απαιτεί προμήθεια ή αναβάθμιση εξοπλισμού και λογισμικού, εφεδρικά συστήματα για βλάβες, καθώς και εκπαίδευση των επαγγελματιών, γεγονός που δημιουργεί πρόσθετο άγχος και φόβο λαθών.
- Σε πολλές περιπτώσεις, θα απαιτηθεί η δημιουργία θέσης διοικητικής υποστήριξης, αυξάνοντας τα κόστη.
- Οι μεγάλες επιχειρήσεις με έτοιμη διοικητική δομή αποκτούν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα εις βάρος των μικρών.
- Ο κίνδυνος προστίμων για τυχόν καθυστερήσεις ή σφάλματα αυξάνει την ανασφάλεια.
- Η υποχρέωση ύπαρξης αναλυτικού τιμοκαταλόγου, με τακτική ενημέρωση ανάλογα με τις τιμές των ανταλλακτικών, είναι δυσανάλογα δύσκολη για μικρές επιχειρήσεις.
- Ο επαγγελματίας καλείται να αιτιολογεί διαφορετικές χρεώσεις (π.χ. χρήση γνήσιων ή μεταχειρισμένων ανταλλακτικών, που ενίοτε τα φέρνει και ο πελάτης).
Όπως επισημαίνει το Σωματείο, το ψηφιακό πελατολόγιο, αντί να λειτουργεί ενισχυτικά για την υγιή επιχειρηματικότητα, οδηγεί σε:
- Αύξηση κόστους και τιμών,
- Μείωση της ανταγωνιστικότητας των μικρών επιχειρήσεων,
- Ενίσχυση της συγκέντρωσης της αγοράς στις μεγάλες μονάδες,
- Εμπόδια στην είσοδο νέων επαγγελματιών, και
- Απειλή για τη βιωσιμότητα μικρών συνεργείων σε χωριά και μικρές πόλεις, που είτε θα αναγκαστούν να περιορίσουν το προσωπικό τους είτε να κλείσουν.
Υπογραφή: Για το Δ.Σ. του Σωματείου
Πρόεδρος: Μακρής Παναγιώτης
Γενικός Γραμματέας: Κωστόπουλος Χρήστος
